QNB ESOLUTIONS “SİZİ ARAYALIM” FORMU KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Web sitemizde https://www.qnbesolutions.com.tr/dijital-kopru adresinde yer alan “Sizi Arayalım” Formunu doldurarak sizinle iletişime geçilmesini talep etmeniz halinde, Dijital Köprü çözümleri içerisinde yer alan e-Dönüşüm ürünlerimiz hakkında bilgi vermek amacıyla tarafınızla paylaşmış olduğunuz telefon numarası üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla iletişime geçilecektir.  

Önemle belirtmek isteriz ki, söz konusu “Sizi Arayalım” Formu Dijital Köprü çözümleri içerisinde yer alan kurumsal faaliyetler kapsamındaki e-Dönüşüm ürünlerimiz hakkında arama talebinizi bize iletebilmeniz amacıyla hazırlanmıştır. Bu nedenle lütfen formu doldururken kurumsal iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı ve şahsi telefon numaranızı bırakmamanızı rica ederiz. 

“Sizi Arayalım” Formu kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) hükümleri gereği, kişisel verileriniz Esentepe Mah. Büyükdere Cad. QNB Finansbank Kristal Kule Binası No:215 Şişli/İstanbul adresinde bulunan veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden QNB eSolutions Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. (“QNB eSolutions”) tarafından işlenecektir.  

“Kişisel Verilerinizin işlenmesi” bu verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi ifade etmektedir. 

“Sizi Arayalım” formu kapsamında topladığımız kişisel verileriniz: 

Kişisel verilerin işlenme amaçları: 

Hukuki Sebepler: 

Kimlik Bilgileri (Adınız Soyadınız) 

İletişim Bilgileri (Telefon Numarası) 

  • “Sizi Arayalım” formu başvurunuzun doğrulanması/kişi teyidi için tarafınıza SMS ile doğrulama kodu gönderilecektir. Bu işlem, yalnızca talebinizin gerçek bir kişi tarafından yapıldığını doğrulamak için kullanılmaktadır. 

  • 6698 sayılı Kanun m. 5/2-c: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması 

  • 6698 sayılı Kanun m. 5/2-f: veri sorumlusunun meşru menfaati. 

Kimlik Bilgileri (Adınız Soyadınız) 

İletişim Bilgileri (Telefon Numarası) 

Müşteri İşlem (Talep verisi) 

  • Formla doldurmuş olduğunuz arama ve bilgi talebinizin işleme alınabilmesi, 

  • Dijital Köprü çözümleri içerisinde yer alan e-dönüşüm ürünlerimiz hakkında talebinize istinaden tarafınızla iletişime geçilmesi (arama suretiyle), bu kapsamda e-dönüşüm ürünlerimiz hakkında bilgilendirme yapılması, 

  • Müşteri ilişkileri yönetim süreçlerinin yürütülmesi, talep ve şikayetlerin takibi. 

  • 6698 sayılı Kanun m. 5/2-c: bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olmak kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. 

 

Kişisel verilerinizin aktarılması: 

“Sizi Arayalım” Formu kapsamında QNB eSolutions tarafından toplanan kişisel verileriniz;  

  • 6698 sayılı Kanun m. 5/2-c ve 5/2-f hukuki sebebine dayalı olarak; tarafınıza SMS doğrulama kodu gönderilebilmesi ile Dijital Köprü ekiplerinin tarafınızla çağrı merkezi üzerinden iletişime geçerek arama talebinizin yerine getirilebilmesini teminen QNB Bank A.Ş.’ye ve hizmet sağlayıcılara/tedarikçilere aktarılabilecektir. 

  • 6698 sayılı Kanun m. 5/2-ç hukuki sebebine dayalı olarak; QNB eSolutions nezdinde bulunan kişisel verileriniz, gerekli olması durumunda hukuki zorunluluklar çerçevesinde yargı mercilerine aktarılabilecektir. 

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi: 

Kişisel verileriniz, Dijital Köprü çözümleri içerisinde yer alan e-Dönüşüm ürünü/ürünlerimiz için bilgi talebinize istinaden, https://www.qnbesolutions.com.tr/dijital-kopru uzantılı web sitesi üzerinden ve “Sizi Arayalım” Formu aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Tarafınızla iletişim kurulmasına ilişkin süreç, QNB Bank A.Ş. ile çağrı merkezi hizmeti sağlayan hizmet sağlayıcı/iş ortaklarımız aracılığıyla yürütülmektedir. 

Kanun’un 11. maddesi uyarınca haklarınız: 

QNB eSolutions’a başvurmak suretiyle kişisel verilerinizin; I) işlenip işlenmediğini öğrenme, II) işlenmişse bilgi talep etme, III) işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, IV) yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, V) eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, VI) 6698 sayılı Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme, VII) aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda sayılan (V) ve (VI) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, VIII) münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, IX) kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. 

 

Kanun kapsamında başvuru yapabileceğiniz veri sorumlusu: 

6698 sayılı Kanun’un düzenlemeleri gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle ve ayrıca aşağıda belirtilen kanallar aracılığı ile QNB eSolutions’a iletebilirsiniz. 

Başvuru Yöntemi 

Başvurunun Yapılacağı Adres 

Başvuru Gönderiminde Belirtilecek Bilgi 

Şahsen Başvuru (Başvuru sahibinin bizzat kimliği ile gelmesi gerekir) 

QNB eSolutions Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi QNB Kristal Kule Binası No:215 Şişli/İstanbul 

Zarfın üzerine “KVKK kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır. 

“Güvenli Elektronik İmza” ile imzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) yoluyla 

qnbesolutions@hs05.kep.tr 

Başvuru formunun imzalı kopyası kep vasıtasıyla gönderilir. 

Şirketimize daha önce bildirdiği ve Şirketimiz sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinden göndereceği e-mail ile 

kvkkbilgi@qnbesolutions.com.tr 

Email’in konu kısmına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazılacaktır. Başvuru formunun imzalı kopyası gönderilir. 

Noter vasıtasıyla tebligat 

QNB eSolutions Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. Esentepe Mahallesi Büyükdere Caddesi QNB Kristal Kule Binası No:215 Şişli/İstanbul 

Tebligat zarfına “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgi Talebi” yazılacaktır. 

Sizi Arayalım

QNB eSolutions ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü talebiniz için bilgilerinizi bırakın biz sizi arayalım.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) hükümleri gereği, veri sorumlusu sıfatını haiz QNB eSolutions Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A.Ş. (“QNB eSolutions” veya “Şirket”) tarafından Müşteri Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ile bilgilendirildim. Şirketiniz ile paylaştığım tarafıma ait kimlik (ad-soyad, T.C. Kimlik numarası), iletişim (cep telefonu numarası, e-posta adresi) ve pazarlama verilerinin; Şirketiniz tarafından sunulan hizmetlere yönelik tanıtım, pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerinin planlanması/icrası olmak üzere sunulan hizmetlerden tarafımın faydalandırılması için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, işlem bilgileri, işlem hacmi, işlem adetleri vb. gibi bilgilerin QNB eSolutions tarafından pazarlama, hizmetlerin geliştirilmesi, müşterilerin ihtiyaçlarına odaklı hizmetlerin sunulması, hizmetlerin kalitesinin artırılması gibi amaçlarla kullanılması ve hizmet satışı, çapraz satış, ek kontör alınması aktivitelerinin yerine getirilmesi amacıyla işlenmesine ve ana hissedarınız ve QNB grup şirketlerine aktarılmasına ve bu çerçevede QNB eSolutions ile paylaşmış olduğum iletişim adreslerime QNB eSolutions tarafından ticari elektronik ileti (SMS, telefon araması, e-posta) gönderilmesine; 

Tebrikler!

Talebiniz tarafımıza ulaştı. En kısa sürede geri dönüş yapacağız.

Ana Sayfaya Dön